1. ondersteuning bij een beperking
  2. klachtenprocedure
Volg Ter Loke via:  | De Pluk

Ontevreden over de begeleiding?

Wanneer je begeleid wordt door OPB Ter Loke, zal je begeleider je regelmatig vragen of je tevreden bent over de begeleiding. Je mening kan dan helpen om de begeleiding voor jezelf en ook voor anderen te verbeteren. Ben je ontevreden over de begeleiding? Wil je erover praten met iemand of wil je graag een klacht indienen? Hier kun je lezen wat je zelf kunt doen.

Stap 1

Ben je ontevreden, bespreek dit zo snel mogelijk met de betrokken begeleider. Vaak komen jullie samen tot een oplossing.

Stap 2

Komen jullie er samen niet uit? Dan kun je een schriftelijke klacht indienen bij de directeur ondersteuning voor personen met een beperking (OPB),
Evelien Noyens.

De directeur bezorgt je binnen 30 dagen een schriftelijk antwoord en zoekt samen met jou naar een oplossing.

Evelien Noyens
Heilanders 11, 
2350 Vosselaar

via mail
tel: 014/47 04 60

Mail naar Evelien

Stap 3

Vind je dat stap 2 onvoldoende antwoord/oplossing heeft gegeven op je klacht, dan kun je een schriftelijke klacht indienen bij de interne klachten-commissie.

Deze commissie bekijkt de klacht, hoort alle betrokkenen en probeert tot een oplossing te komen. Je ontvangt binnen
30 dagen hun schriftelijk oordeel.

Stap 4

Ben je na deze 3 stappen nog niet tevreden of heeft je klacht betrekking op de directie zelf? Dan kun je je schriftelijk wenden tot de leidend ambtenaar van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH).